Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Niet tevreden? Geen probleem.

Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren.

Wat krijg je terug?

• Binnen 14 dagen na ontvangst: je krijgt het aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij je bestelling betaalde.
• Na 14 dagen, tot 30 dagen na ontvangst: je krijgt het aankoopbedrag van de producten terug. De verzendkosten krijg je dan niet meer terug.

Voorwaarden

• Het product is ongebruikt en in originele staat
• Indien mogelijk in de originele verpakking
• Schade door gebruik valt niet onder retour

Binnen de eerste 14 dagen mag je het product wel uitproberen om te beoordelen of het bij je past.

Retourproces

1. Stuur een e-mail naar info@smashburgermaster.nl met je bestelnummer
2. Je ontvangt binnen 2 werkdagen instructies voor het retourneren
3. Stuur het product terug naar: Ramlehweg 24A, 3061JX Rotterdam, Nederland, via een vervoerder naar keuze
4. Na ontvangst storten wij het terug te betalen bedrag binnen 5 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode

Pakketten die zonder aanmelding zijn teruggestuurd, kunnen wij niet verwerken.

Retourkosten

• Retourkosten zijn voor eigen rekening
• Is het product defect of verkeerd geleverd? Dan vergoeden wij de retourkosten volledig

Beschadigd of verkeerd product?
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is het beschadigd of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@smashburgermaster.nl, het liefst binnen 48 uur, met foto's en je bestelnummer. Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.

Ruilen
Wil je iets anders? Retourneer je product en doe daarna een nieuwe bestelling.

Wettelijke bedenktijd
Als consument heb je het wettelijke recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, zonder opgave van reden, je bestelling te herroepen. Dit staat los van onze extra retourtermijn en staat uitgebreid beschreven in artikel 7 van onze algemene voorwaarden.

Uitzonderingen
Wij kunnen een retour weigeren wanneer:

• De producten gebruikt of beschadigd zijn (na de eerste 14 dagen)
• De producten niet compleet zijn
• De retourtermijn van 30 dagen is overschreden